ΑΔΕΣΜΟΛΟΓΗΤΑ – Οι παραγγελίες είναι αφορολόγητες και θα παραδοθούν απευθείας στην πόρτα σας!
Natural Lashes

Εξυπηρέτηση πελατών

Δημιουργήσαμε αυτήν την ενότητα υποστήριξης για να σας βοηθήσουμε να λάβετε άμεσες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που έχουμε λάβει όλα αυτά τα χρόνια.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Η υποβολή μιας παραγγελίας στο Natural Lashes ξεκινά με την προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι αγορών. Δίπλα σε κάθε προϊόν βρίσκεται το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Μόλις βρείτε ένα προϊόν που σας αρέσει, κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας.

Όταν προσθέτετε το πρώτο προϊόν στο καλάθι αγορών, θα εμφανιστεί μια κόκκινη ζώνη στην οθόνη σας που θα λέει "Έχετε X προϊόντα στο καλάθι αγορών". Καθώς προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας, η κόκκινη γραμμή θα ενημερώνεται για να σας κρατά ενήμερους με τον αριθμό των προϊόντων που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας.

Όταν ολοκληρώσετε την προσθήκη όλων των προϊόντων στο καλάθι αγορών, κάντε κλικ σε αυτήν την κόκκινη γραμμή για να ανοίξετε το καλάθι. Στο καλάθι αγορών, μπορείτε να δείτε τη λίστα των προϊόντων, να ενημερώσετε τις ποσότητες ή να απορρίψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα εάν έχετε αλλάξει γνώμη για αυτά.

Εάν θέλετε να προσθέσετε άλλα προϊόντα, μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπο για να τα αναζητήσετε ή να πατήσετε το κουμπί "Συνέχεια αγορών". Τα προϊόντα που έχετε ήδη προσθέσει θα σας περιμένουν στο καλάθι αγορών. Το καλάθι λήγει εντός 24 ωρών από την προσθήκη του πρώτου προϊόντος, ώστε να έχετε άφθονο χρόνο για να επιλέξετε ό,τι σας αρέσει.

Όταν η παραγγελία σας περιέχει όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μπείτε ξανά στο καλάθι αγορών και ελέγξτε τον τρόπο παράδοσης. Στη συνέχεια, ελέγξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να λάβετε την παραγγελία σας. Σε όλες τις χώρες προσφέρουμε παράδοση από πόρτα σε πόρτα (στη διεύθυνσή σας), αλλά υπάρχουν και άλλοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να λάβετε τα προϊόντα μας (για παράδειγμα, παραλαμβάνοντας τα από συνεργαζόμενο κατάστημα ή μηχάνημα δεμάτων). Εάν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία από συνεργάτη ή από μηχάνημα αυτόματης πώλησης πακέτων, θα έχετε την επιλογή της διεύθυνσης του συνεργάτη/μηχάνημα αυτόματης πώλησης. Το τελευταίο βήμα είναι η επιλογή του τρόπου πληρωμής (με μετρητά κατά την παράδοση του πακέτου, online με την κάρτα ή άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής).

Αφού ελέγξετε σωστά όλες αυτές τις επιλογές, ελέγξτε αν έχετε τα επιθυμητά προϊόντα και τις ποσότητες στο καλάθι αγορών σας. Εάν έχετε έγκυρο κουπόνι ή κάρτα Lash Night, μην ξεχάσετε να τα ενεργοποιήσετε για να μειώσετε την αξία της παραγγελίας σας. Μην ξεχνάτε τα δώρα που προσφέρουμε σχεδόν με κάθε παραγγελία. Όταν η αξία της παραγγελίας σας πέσει εντός ενός από τα όρια αξίας για τα οποία προσφέρουμε δώρα, θα έχετε διαθέσιμο στο καλάθι αγορών το κουμπί "Επιλογή δώρου".

Το επόμενο βήμα είναι να εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης. Κάντε κλικ στο κουμπί "Παράδοση και χρέωση". Θα φτάσετε σε μια νέα σελίδα όπου θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα που σχετίζεται με το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου του courier και τη διεύθυνση email που θα χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Συμπληρώστε προσεκτικά τα πεδία της φόρμας και στείλτε την παραγγελία!

Αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης και ένα SMS. Και τα δύο περιέχουν τις πληροφορίες της παραγγελίας σας και τον σύνδεσμο παρακολούθησης παραγγελίας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση όποτε θέλετε να μάθετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει:

•  Χρειάζεται να εγγραφώ για να παραγγείλω;
•  Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;
•  Γιατί δεν μπορώ να στείλω την παραγγελία;
•  Θέλω να δω ξανά τη λίστα με τις ερωτήσεις